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  • 周贤伟:一心为民铸警魂

    发布时间:2018-07-05 10:45:53 | 来源:中国网城乡 | 作者:刘正 徐石泉

    周贤伟,女,43岁,中共党员,湖北公安县公安局出入境管理大队大队长。她带领出入境大队辅警秉承“出入有境、服务无境”的宗旨,立足岗位、默默奉献、忠诚履职、创先争优,不断落实和拓展各项便民利民措施,全面建设“严格规范、专业高效、服务一流”的出入境接待窗口,着力实现文明服务、优质服务、主动服务,赢得了上级领导的充分认可和社会各界的高度好评。

        在周贤伟的带领下,出入境大队窗口设施更加完善,服务方式更加规范,队伍形象更加亲民,办证量及业务综合考评连续三年位居全市第一,先后荣获“集体三等功”,湖北省“巾帼文明岗”,荆州市“红旗窗口”、首届窗口行业“最美笑脸”、“十佳优秀警队”,公安县“红旗窗口”、“巾帼示范岗”、“巾帼文明岗”等多项荣誉。她个人先后荣立两次个人三等功,被评为荆州市“三八红旗手”、“十大女杰”、“最美警察”、“十佳政法战线女标兵”、“优秀政协委员”,公安县“十佳人民公仆”、“优秀政协委员”“优秀公务员”、“十佳主官”等多项荣誉。
        牢记使命勇担当
        人民公安为人民!从迈入警营第一天起,周贤伟就将这句对百姓的承诺深深扎根在心里。到任之初,面对各项工作垫底、窗口形象不佳的局面,周贤伟毫不退缩,顶着重重压力与困难,心无旁骛、大刀阔斧地开展工作。她积极争取出入境窗口进驻县政务服务中心大力改善办证环境,从窗口建设入手,内强素质,外树形象,将申请表格填写式样、服务事项、业务流程、收费标准、办结时限、举报监督电话以及窗口工作人员信息等在窗口一一公示;要求工作人员接待群众坚持“五个一:一张笑脸相迎、一句您好问候、一份真诚接待、一腔热情服务、一个满意相送”。要求做到“四颗心”:对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心“。一番改革之后,出入境大队整体面貌焕然一新,舒适宽敞的办证大厅让群众赏心悦目,优质高效的服务水平让群众颔首称赞。周贤伟用两年的时间让出入境大队华丽转身,从”默默无闻“到”红旗窗口“,一跃成为了公安县乃至荆州市的标杆窗口单位。

    创优举措解民忧
        民之所忧,我之所思,民之所思,我之所行。在出入境窗口,为使前来办证的群众更加方便,周贤伟专门推出了“绿色通道”、“爱心窗口”、“网上预约办证窗口”等惠民举措,让有紧急办证需求的群众和老弱病残孕等特殊群体优先办理;在大厅推出了“引导员”服务,让工作人员身披红色绶带在大厅为群众提供“大堂经理”式的走动服务,办事群众进门即见警,有求必有应,赢得了广大群众热烈好评;听到有些在外地的群众抱怨平时节假日回来办证不方便的述求,周贤伟及时承诺:出入境大队节假日24小时为群众提供预约办证服务。这个承诺一坚持就是7年,已经为5000多名群众解决了办证难题。此外,她还创新推出了“警邮直通车”、“互联网+”在线服务、进企业送服务、高峰期优先办证等一系列人性化便民举措,让广大群众充分享受出入境改革红利。

    尽忠职守护国门
        守护国门安全,必须永葆忠诚!周贤伟深知,小小的出入境窗口,不仅是增进警民情谊的友谊桥,更是阻拦违法犯罪份子潜逃出境的重要关口。出入境民警作为法律的捍卫者和国门的守护者,一刻都不能放松警惕!为此,她制定了办证“面见申请人”和“存疑倒查”制度,要求民警受理证件时彻底摒弃过去少言寡语的“衙门”作风,严格做到“一问二听三比对”,有疑问的申请人必须审查合格之后才能受理。在近乎苛责的管理下,出入境大队民辅警个个练就了一身慧眼如炬、火眼金睛的好本事。今年来,工作人员在接待、受理、审批中共查阻100余名不批准出境人员、骗办证件人员、重户办证人员,当场抓获2名网上逃犯;查处一名非法居留长达20年的台湾人孙某宏,有力捍卫了国家的利益和法律的尊严。
        “只要群众有需要,我就要尽力为他们排忧解难!”周贤伟如是说,她用春风化雨般的温馨服务和不知疲倦地辛苦劳作,展现了新时期公安民警的精神风貌,践行了“立警为公,执法为民”的铮铮誓言,唱响了巾帼女警建新功、铿锵玫瑰别样红的主旋律。

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